İade ve Değişim Politikası

İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Cevşenhanem üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

İade/Değişim taleplerinizi [email protected] üzerinden veya 0545 242 56 87 numarasından bize iletebilirsiniz.

1) Genel Bilgilendirme

Bu politika; sipariş iptali, iade, değişim, kargo süreçleri ve ücret iadeleri ile ilgili esasları açıklar. Sipariş oluşturan müşterilerimiz bu şartları kabul etmiş sayılır.

2) İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

3) İade Koşulları

Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş olmalıdır.
Ürün, mümkünse orijinal ambalajı ve tüm aksesuar/ek parçaları ile gönderilmelidir.
Taşıma sırasında oluşabilecek zararlar müşterinin sorumluluğunda olacağından, paketleme özenle yapılmalıdır.

4) İadesi / Değişimi Kabul Edilmeyen Ürünler

Mevzuat ve hijyen/kişiselleştirme koşulları gereği aşağıdaki ürünlerde iade/değişim kısıtları olabilir:

Kişiye özel üretilen / kişiselleştirilen ürünler
Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış/kullanılmış)
Fiziksel olarak zarar görmüş, eksik parça ile gönderilen ürünler
Kullanım hatası ile zarar görmüş ürünler

Not: Ürün türlerine göre istisnalar olabilir. Şüpheli durumda bize yazın, netleştirelim.

5) Hasarlı / Hatalı Ürün

Ürün size hasarlı veya hatalı ulaştıysa, teslim aldıktan sonra gecikmeden kargo etiketi ve ürün fotoğrafları ile birlikte bize iletin. İnceleme sonrası ücretsiz değişim/iade süreci başlatılır.

6) İade / Değişim Süreci Nasıl İşler?

Adım 1

İade/Değişim talebinizi [email protected] üzerinden iletin.

Adım 2

Size iletilecek yönlendirmeye göre ürünü paketleyip kargoya teslim edin.

Adım 3

Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir, uygun bulunursa iade/değişim tamamlanır.

7) Ücret İadesi

İade onaylandığında, ürün bedeli ödeme yönteminize göre iade edilir. Banka/ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

8) Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti uygulaması; sipariş koşulları ve mevzuat doğrultusunda değişebilir. Hasarlı/hatalı ürünlerde kargo masrafı tarafımızdan karşılanır.

9) İletişim

E-posta: [email protected]
Telefon: 0545 242 56 87
Adres: 4077. Cadde No: 29/15 Kuzeyyıldızı Mahallesi, Yakacık / Yenimahalle – ANKARA